Jak rozmawiać z rodzicami o oszustwach telefonicznych

Od lat opisujemy historie osób, które straciły oszczędności po telefonie od oszusta. Większość z nich wcześniej słyszała o takich metodach. Wiedza sama w sobie nie wystarcza, bo w chwili rozmowy działają emocje, a nie zasady. Dlatego w naszym materiale o oszustwie na wnuczka i w komunikatach policji powtarza się to samo: rodzina powinna wcześniej ustalić kilka prostych zasad.

Zacznij od konkretnej historii, nie od ostrzeżenia

Zdanie „uważaj, bo Cię oszukają“ łatwo odebrać jako podważanie samodzielności. Lepiej działa to, co robimy w naszych ostrzeżeniach: opowiedzenie konkretnej sytuacji. Co się wydarzyło, jak brzmiała rozmowa, dlaczego ta osoba uwierzyła. Rozmowa przestaje wtedy dotyczyć czyichś kompetencji, a zaczyna dotyczyć metody działania przestępców.

Ustalcie rodzinne hasło

To jedna z rad, które policja powtarza seniorom i ich bliskim, a my sami zapisaliśmy ją przy opisie oszustwa na wnuczka. Wybierzcie słowo, które znają tylko najbliżsi, i umówcie się, że w razie pilnej prośby o pieniądze każdy musi je podać. Oszust go nie zna, a pytanie o hasło natychmiast przerywa scenariusz.

Uzgodnijcie prostą zasadę

Warto sprowadzić wszystko do jednego zdania, które łatwo zapamiętać:

Najpierw się rozłącz, potem oddzwoń na numer zapisany w telefonie.

To ta sama zasada, której uczymy przy oszustwie na wnuczka: nie weryfikuj historii z osobą, która właśnie dzwoni. Rozłącz się i zadzwoń samodzielnie.

Zapewnijcie też bliską osobę, że może zadzwonić o każdej porze i zapytać, nawet jeśli sprawa okaże się błaha. Świadomość, że nikt nie będzie miał pretensji o niepotrzebny telefon, jest ważniejsza, niż się wydaje. Oszuści liczą właśnie na wstyd i niechęć do „zawracania głowy“.

Zadbajcie o techniczne wsparcie

Pomóż zapisać w kontaktach numery, z których faktycznie dzwonią bliscy, lekarz rodzinny czy przychodnia. Im pełniejsza książka kontaktów, tym bardziej czytelny sygnał, gdy dzwoni ktoś obcy.

W tym właśnie pomaga Bezpieczny Telefon. Gdy połączenie przychodzi z numeru spoza kontaktów, aplikacja wyświetla wyraźne ostrzeżenie i przypomina o ostrożności. Nie blokuje rozmowy i nie decyduje za użytkownika. Daje kilka sekund na spokojną ocenę sytuacji.

Aplikacja nie zastępuje rozmowy w rodzinie. Wzmacnia to, co rodzina już ustaliła.

Rozmowa, wspólna zasada i jedno ostrzeżenie w odpowiednim momencie potrafią zapobiec stracie oszczędności życia.